قوانین گارانتی

شرایط عمومی

• همراه داشتن جعبه کالای دارای برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری (به همراه تمام متعلقات) مخدوش یا جابجا شدن برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری ،کالا را فاقد گارانتی می نماید.
• هرگونه تغییر فیزیکی یا شکستگی، پارگی و قطعی در کابل، دستکاری، سوختگی، آب خوردگی و تغییر رنگ کالا یا استشمام بوی سوختگی و هرگونه آسیبی که از استفاده نامناسب و غیر استاندارد ایجاد شده باشد کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌نماید.
• دست خوردگی و تعمیر در خارج از مراکز خدمات پس از فروش این شرکت، شامل گارانتی نمی‌باشد و درصورت قابل تعمیر بودن هرینه دریافت خواهد شد.
• نوسانات برق ناشی از استفاده شارژرهای غیر مناسب، کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌نماید.
• ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
• نفوذ مایعات و مواد شیمیایی به کالا و نیز زنگ زدگی قسمت های فلزی، کالا را فاقد گارانتی می کند.
• شرکت تعهدی در خصوص سازگاری قطعات با دستگاه مشتریان ندارد و نیاز است که مشتریان در هنگام خرید کالا از سازگاری آن با دستگاه خود مطمئن گردند.
• کابل همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
• هزینه‌های ارسال و دریافت دستگاه تا واحد خدمات در تهران و شهرستان، بر عهده مشتری است.

گارانتی اسپیکر

شرایط استفاده از اسپیکر:

• مدت زمان گارانتی اسپیکر 18 ماه می‌باشد.
• برای عملکرد بهتر باتری، قبل از اولین استفاده، کالا به طور کامل شارژ شود.
• به منظور حفظ سلامت باتری باید حداقل هر 3 ماه یکبار باتری کالا شارژ و دشارژ شود و همیشه باتری کالا شارژ داشته باشد.
• برای اسپیکرهایی که مجهز به آداپتور خارجی هستند بایستی حتما از همان آداپتور موجود در بسته بندی کالا استفاده شود. برای اسپیکرهای قابل حمل که از طریق پورت Type C یا Micro USB شارژ می‌شوند توصیه می‌شود از آداپتورها یا شارژرهای استاندارد استفاده نمایید.
• جهت تمیز نمودن کالا، از یک دستمال نرم و خشک و در صورت نیاز، نم دار استفاده نمایید. به هیچ عنوان از الکل، استون و یا سایر مواد شیمیایی، استفاده ننمایید.
• کالا در تماس با مایعات، محیط مرطوب و دمای بالا نباشد.

 قطعات متحرک اسپیکرهای چمدانی مانند دسته ها، چرخها شامل گارانتی نمی باشد.

شرایط گارانتی هدفون و هدست و ایربادز

شرایط استفاده از کالا:

• مدت زمان گارانتی 18 ماه می‌باشد.
• برای عملکرد بهتر باتری، قبل از اولین استفاده، کالا به طور کامل شارژ شود.
• درمحصولاتی که باتری داخلی دارند، در صورت عدم استفاده، و به منظور حفظ سلامت باتری بهتر است هر 3 ماه یکبار باتری کالا شارژ و دشارژ شود و همیشه باتری کالا شارژ داشته باشد.
• از آداپتورهای غیر استاندارد برای شارژ کالا استفاده نشود. بهترین نوع آداپتور 5 ولت است و یا استفاده از پورت های کامپیوتر و لپ تاب برای شارژ کالا. (از آداپتورهای فست شارژ استفاده نشود) در زمان شارژ کالا خاموش باشد.
• جهت تمیز نمودن کالا، از یک دستمال نرم و خشک استفاده نمایید. به هیچ عنوان از الکل، استون و یا سایر مواد شیمیایی جهت تمیز کردن، استفاده ننمایید.
• از تماس دستگاه با هرگونه مایعات و محیط مرطوب خودداری گردد.

گارانتی پاور بانک

شرایط استفاده از پاور بانک :

• مدت زمان گارانتی 18 ماه می‌باشد.
• استفاده از شارژر و کابل استاندارد و رعایت ورودی و خروجی مناسب با مشخصات کالا (برای شارژ پاوربانک، به هیچ عنوان از لپ تاپ، کامیپوتر و … استفاده نشود).
• خالی بودن پاوربانک به مدت طولانی، سقوط از ارتفاع و قرارگیری در دمای بالا باعث کاهش کارآیی باتری و یا از کارافتادگی آن می‌شود.
• استفاده از کابل بلند، جریان (آمپر) ورودی و خروجی را کاهش داده و زمان شارژ را افزایش می دهد.

شرایط استفاده از گارانتی :

• سالم بودن شماره سریال مندرج بر روی کالا و همخوانی داشتن آن با سریال جعبه کالا (دستکاری سریال به هر شکل، کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌نمایید).
• اعتبار تاریخ گارانتی مندرج در برچسب گارانتی.
• هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی، بر عهده مشتری است.
• کابل همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.

گارانتی پروژکتور

• مدت زمان گارانتی 18 ماه می‌باشد.
• منبع نور دستگاه شامل گارانتی نمی‌شود.
• سالم بودن شماره سریال مندرج بر روی کالا و همخوانی داشتن آن با سریال جعبه کالا (دستکاری سریال به هر شکل، کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌نمایید).
• اعتبار تاریخ گارانتی مندرج در برچسب گارانتی.
• هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی، بر عهده مشتری است.
• کابل همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
• تشخیص موارد بالا برعهده کارشناسان شرکت بوده و پس از دریافت و بررسی، اعلام می گردد.
• دست خوردگی و تعمیر در خارج از مراکز خدمات پس از فروش این شرکت، شامل گارانتی نمی‌باشد و بابت تعمیرات آن هزینه دریافت خواهد شد.

گارانتی ماوس و کیبورد

شرایط استفاده از گارانتی :

• همراه داشتن جعبه کالا به همراه برچسب ضمانت و هولگرام لیزری اعتبار تاریخ گارانتی مندرج در برچسب گارانتی یعنی 18 ماه تعویض است.
• مخدوش یا جابجا شدن برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری، کالا را فاقد گارانتی می‌نماید.
• وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، حوادث طبیعی، سوختگی و یا استشمام بوی سوختگی، نوسانات برق، جدا شدن دکمه‌ها و شکستگی، آسیب دیدگی سوکت‌ها و کابل، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، زنگ زدگی، تاب برداشتن برد، داشتن ترک، ورود گرد و غبار و مایعات و رطوبت به داخل دستگاه، آسیب دیدگی رنگ بدنه و یا محو شدن مشخصات کالا در اثر استفاده از پاک کننده‌ها، عدم کارکرد در سیستم عامل‌های غیر رسمی و استفاده نادرست از آن، شامل گرانتی نخواهد بود.
• باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی می‌گردد و گارانتی مسئولیتی برای تعمیر این دستگاه‌ها بصورت خارج از گارانتی نیز ندارد.
• تشخیص موارد بالا برعهده کارشناسان شرکت بوده و پس از دریافت و بررسی، اعلام می‌گردد.

گارانتی انواع هاب (Hub)

شرایط استفاده از گارانتی

• همراه داشتن جعبه کالای دارای برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری (به همراه تمام متعلقات) مخدوش یا جابجا شدن برچسب گارانتی و هولوگرام لیزری ، کالا را فاقد گارانتی می‌نماید.
• مدت زمان گارانتی 18 ماه می‌باشد.
• عدم وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، شکستگی پورت، پارگی کابل، تغییر شکل، زنگ‌زدگی، نفوذ مایعات و موادشیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکت‌ها، ضربه‌خوردگی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود.
• هرگونه دستکاری توسط افراد غیر مجاز کالا را از چرخه گارانتی خارج خواهد کرد.
• تشخیص موارد بالا برعهده کارشناسان شرکت بوده و پس از دریافت و بررسی، اعلام می‌گردد.
• هزینه‌های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی، بر عهده مشتری است.

شرایط استفاده از گارانتی

فیش پرینتر و لیبل پرینتر

• مدت زمان 18 ماه گارانتی تعمیرات دارد.
• ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
• به همراه داشتن کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
• به همراه داشتن مواد مصرفی مشتری جهت رویت و اطمینان از صحت عملکرد آنها الزامی است.
• دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج بروی کالا مشمول گارانتی می‌باشد.
• شرکت و نمایندگی‌ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات می‌باشند.
• هد دستگاه شامل 12 ماه گارانتی می‌باشد.
• همراه داشتن جعبه کالا به همراه برچسب گارانتی الزامی است.

شرایط تعویض

تبصره:  در صورتی که آداپتور و کابل دیتا دستگاه تعویضی، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد با آداپتور و کابل دیتا دستگاه آکبند معاوضه نمی‌گردد. در صورتی دستگاه فیش پرینتر شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می‌گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.

شرایط ابطال گارانتی

• پایان مدت زمان گارانتی
• مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بر روی هد دستگاه، قطعات مکانیکی و چرخ دنده ها، بدنه دستگاه، کلیدها، درب دستگاه، برد الکترونیکی و صفحه نمایش شامل:
• آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفتگی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد وغبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژ متفرقه .
• بازکردن یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.
• هرنوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.

خدمات پس از فروش صندوق های فروشگاهی

صندوق‌های فروشگاهی دارای 18 ماه گارانتی می‌باشند.

شرایط اختصاصی گارانتی

1- مواد مصرفی ( مانند باتری ، و …) مشمول گارانتی نیستند.

2- به روز رسانی و پشتیبانی رایگان از نرم افزار به مدت 18 ماه قسمتی از گارانتی است.

3-بروز حوادث مانند سیل ، زلزله ،رعد و برق ، نوسانات برقی ، راه اندازی ، باز شدن ویا تعمیر دستگاه به دست غیر متخصص و شماره سریال مخدوش ، استفاده از نرم افزار یا سخت افزار های جانبی متفرقه خارج از گارانتی محسوب می شود .

4- در شرایط خارج از گارانتی ، روش و هزینه تعمیر به تشخیص کارشناس شرکت می باشد.

گارانتی ماشین حساب

مدت  استفاده از گارانتی :

• مدت زمان گارانتی تعویض ماشین حساب 24 ماه است.